Datenschutzerklärung zur Nutzung von ChatGPT bei Kundenanfragen

Zur Beantwortung Ihrer Anfrage zu Ihrer Bestellung setzen wir ChatGPT ein ChatGPT unterstützt uns als künstliche Intelligenz, um Ihre Anfrage besser zu verstehen, diese zu klassifizieren und automatisch zu beantworten.

Dabei erhält ChatGPT nur dann Kenntnis von personenbezogenen Daten, wenn Sie diese bei der Anfrage preisgeben. Deshalb werden von uns auch keine personenbezogenen Daten abgefragt. Nennen Sie uns z.B. ihre Bestellnummer, nicht aber ihren Namen. Die Angabe von personenbezogenen Daten ist zu keiner Zeit erforderlich, um Ihre Anfrage beantworten zu können. Anfragen die ChatGPT nicht versteht oder nicht beantworten kann, werden als E-Mail an den Support der Strunz GmbH weitergeleitet.

Alle Daten ihrer Person bleiben ausschließlich auf dem Server der Strunz GmbH und werden nicht an ChatGPT weitergegeben. Ihre Anfrage wird automatisch nach drei Monaten wieder gelöscht.

Weitere Fragen zum Prozess können Sie jederzeit an support@strunz.com richten.